配送政策

本運送政策適用於在 PUSUN 官方網站上進行之所有購買、訂單及交易，該網站由深圳市普尚智能體育有限公司擁有，位於中國深圳寶安中心區。作為一家專業高科技企業，專注於智能體育設備之研發、生產及全球配送，包括網球發球機、乒乓球發球機器人、羽毛球自動發球機及所有相關運動配件，我們已建立全面、透明且可靠的國際運送服務，以支持來自全球各大洲及地區的全球客戶。我們致力於為每一位透過我們官方線上平台下單的買家、個人消費者、批發經銷商及合作夥伴，提供安全、穩定、高效且井然有序的國際物流解決方案。以下所述之所有條款管轄整個運送流程，包括訂單處理、倉庫作業、配送時間範圍、運費計算、清關、包裹運輸、配送範圍、運送例外情況、貨物損壞、包裹遺失及與國際貨運相關之配送後事宜。

所有運費均根據每位客戶之實際目的地國家、詳細配送地址、訂單重量、總包裹體積、所選物流方式及所需配送急迫性個別計算並報價。不同於許多普通線上商店採用之固定統一運費制度，我們的運動設備產品主要包括大型智能發球機、機械運動裝置、電池供電設備及相應配件，其具有不同的整體重量、包裝體積及特殊物流屬性。因此，統一固定運費無法適應多元化的全球配送需求。在客戶完成訂單提交並提供完整準確的收件資訊（包括國家、省份、城市、詳細街道地址、郵遞區號及聯絡電話）後，我們的專業國際物流團隊將立即核實包裹參數，並根據即時國際物流市場價格、空運、海運及快遞物流成本，為您提供最合理且透明的運費報價。我們在整個運費報價過程中，絕不會套用隱藏額外費用、任意價格附加費或含糊的額外費用。所有已確認之運費將在正式安排訂單及倉庫發貨前完整告知客戶，且未經事先書面通知，不會增加任何意外費用。

對於所有已確認的付款完成且收貨資訊已驗證的訂單，我們的官方倉庫將於3個工作日內安排生產分揀、專業包裝、防震保護處理及發貨程序。我們的倉庫團隊在每次出貨前均進行嚴格的產品檢驗，以確保所有交付的貨物與訂購的型號、規格、配置及配件完整性完全一致。所有精密智能運動機器將採用多層防震泡棉、防撞護角保護、防潮密封包裝及牢固硬紙箱包裝，以最大程度保護內部設備在長途國際運輸過程中免受擠壓、碰撞、磨損及損壞。我們與多個全球頂級國際物流承運商保持穩定的長期合作夥伴關係，包括主要國際快遞服務、專業空運物流及安全海運渠道，覆蓋全球幾乎所有國家、地區、島嶼及偏遠地區。在我們的全球運輸範圍內，幾乎沒有無法送達的區域。無論您位於北美、南美、歐洲、東南亞、中東、大洋洲、非洲或其他偏遠大陸地區，我們都能夠安排安全且標準的國際包裹配送至您指定的收貨地址。

在整個國際運輸期間，我們將為每個已發貨訂單提供完整的物流追蹤號碼。客戶可隨時透過相應物流承運商的官方追蹤網站，實時追蹤整個包裹的運輸狀態、中轉節點、清關進度及預計到達時間。我們的售後物流服務團隊將持續關注每個包裹的中轉狀態。一旦發生中轉延誤、清關問題、資訊異常或配送障礙等物流異常情況，我們的團隊將積極與物流供應商溝通，解決相關問題並及時向客戶反饋所有更新資訊，絕不延遲。我們明確告知所有全球買家相關國際運輸特點：國際跨境配送涉及多個中轉環節，包括國內倉庫運輸、機場轉運、國際空運或海運中轉、目的地清關及當地最後一哩配送。因此，總配送時長受實際物流承運商效率、區域運輸時間表、海關查驗週期、當地假期安排及國際空交通狀況。我們保證在規定的3個工作日內準時出貨，而整體到貨時間則依不同目的地距離與物流渠道而有所差異。

買方應負責在出貨前提供完整、準確且有效的收件地址資訊、聯絡電話號碼及郵遞區號。不完整、錯誤、模糊或無效的地址資訊將直接導致配送失敗、包裹退回、額外重新配送運費及不必要的物流延遲。包裹一經發出並運出後，僅在物流條件可行的情況下才會接受地址修改請求，並可能需額外調整運費。我們強烈建議所有客戶在確認訂單前再次核對所有收件詳情。就國際跨境進口清關事宜而言，目的地國家的進口關稅、海關稅費、當地增值稅及地區監管費用應由買方承擔。本公司將提供所有必要的出口報關文件、產品合格證書及運輸文件，以協助目的地順利清關。對於因買方提供資訊不完整、當地政策限制或進口申報不合規原因所造成的海關扣留，我們概不負責。

在極端突發情況包括全球物流運力短缺、大規模承運商運輸延誤、嚴重自然災害、國際地區衝突、公共衛生事件、官方假期物流網絡暫停及國際航空航線突然調整時，預計配送期間可能相應延長。一旦發生上述任何異常情況，我們的物流團隊將積極跟進，並通知客戶最新包裹狀態及更新後的預計配送時間。對於因國際運輸過程中的暴力運輸、擠壓損壞所造成的貨物損壞、變形或瑕疵，客戶可在簽收後的有效期限內提供包裹及產品損壞的有效圖片證據。我們將與物流承運商協調理賠處理，並根據實際損壞情況提供合理的解決方案。所有已發出的包裹均投保基本國際運輸貨物保險，以保障買方的合法權益。

我們亦支持批量批發訂單、大宗商業採購及大量合作訂單的客製化物流服務需求。根據客戶的整體訂單規模、偏好運輸方式及預算規劃，我們可以調整相應的物流方案，包括經濟海運、快速空運及頂級加急快遞服務。在所有商業合作與全球運輸服務中，我們始終堅持標準化、透明且可靠的操作原則。每一筆訂單無論數量多寡與購買金額高低，均享有同等專業的倉儲服務與細緻的包裝處理。我們的物流服務團隊持續優化全球配送渠道，減少不必要的轉運環節並提升整體運輸穩定性，致力為PUSUN運動器材的每一位全球客戶帶來滿意的國際配送體驗。