The PUSUN official website has updated its tennis / badminton / table tennis series, with exclusive discounts in progress. Welcome to shop!
تنطبق سياسة الإرجاع والاسترداد هذه على جميع المنتجات التي تم شراؤها من خلال موقع PUSUN الرسمي المملوك لشركة Shenzhen Pushang Intelligent Sports Co., Ltd.، وهي مؤسسة عالية التقنية تقع في منطقة باوآن المركزية، شنتشن، الصين، متخصصة في البحث والتطوير والإنتاج والمبيعات العالمية للمعدات الرياضية الذكية، بما في ذلك آلات كرات التنس، وروبوتات إرسال كرات تنس الطاولة، وآلات الإرسال التلقائي للريشة الطائرة والملحقات ذات الصلة. نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمات إرجاع واسترداد شفافة وعادلة لكل عميل عالمي، مما يضمن أن تجربة التسوق الخاصة بك على منصتنا آمنة ومطمئنة ومرضية. تحدد هذه السياسة بوضوح الشروط والإجراءات والحدود الزمنية والمسؤوليات والأمور ذات الصلة لإرجاع المنتجات واستبدالها واسترداد أموالها، ويُعتبر جميع العملاء الذين يقدمون طلبات على موقعنا الإلكتروني قد قرأوا وفهموا ووافقوا على جميع الشروط المذكورة أدناه عند تقديم الطلب.
أولاً وقبل كل شيء، نوفر خدمة إرجاع مجانية لمدة 30 يومًا لجميع المنتجات المباعة على موقعنا الرسمي. تبدأ فترة الثلاثين يومًا من تاريخ توقيع العميل واستلامه للطرد، وذلك وفقًا للوقت المسجل في تأكيد التسليم لدى شركة الشحن اللوجستي. خلال فترة الثلاثين يومًا هذه، يمكن للعملاء التقدم بطلب للإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال لأي سبب، بشرط أن يستوفي المنتج المُعاد شرط "الحالة القابلة لإعادة البيع"—وهذا يعني أن المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية غير المستخدمة، دون أي علامات تلف أو خدوش أو تآكل أو تعديل، ويجب أن تكون جميع العبوات الأصلية والملحقات وأدلة المستخدم وبطاقات الضمان وغيرها من العناصر المصاحبة سليمة وكاملة، ويجب ألا تكون هناك أجزاء مفقودة أو تالفة. المنتجات التي تم استخدامها أو تفكيكها أو تعديلها، أو التي فُقدت أو تضررت عبواتها الأصلية أو ملحقاتها، لن تكون مؤهلة للإرجاع المجاني، ونحتفظ بالحق في رفض طلبات الإرجاع هذه.
فيما يتعلق بمسؤولية رسوم شحن الإرجاع، نميز بدقة بين عمليات الإرجاع الناتجة عن مشكلات الجودة والمشكلات غير المتعلقة بالجودة لضمان الإنصاف لكلا الطرفين. إذا كان المنتج المُعاد يحتوي على عيوب جودة متأصلة، أو أعطال وظيفية، أو لا يتطابق مع الطراز أو المواصفات أو الوصف المذكور على الموقع الإلكتروني (على سبيل المثال، تسليم منتج خاطئ، أو ملحقات مفقودة، أو تلف المنتج الناتج عن أخطاء في الإنتاج)، ويقدم العميل أدلة صالحة (مثل صور واضحة، أو مقاطع فيديو، أو تقارير فحص احترافية) لتأكيد مشكلة الجودة، فإننا نتحمل جميع رسوم شحن الإرجاع. على العميل فقط أن
قم بتغليف المنتج بشكل صحيح وإرساله مرة أخرى وفقًا لعنوان الإرجاع الذي قدمه فريق ما بعد البيع لدينا، وسنقوم برد تكلفة الشحن الفعلية للإرجاع بالكامل بعد استلام المنتج المُعاد والتحقق منه. لن نفرض أي رسوم خفية أو نخصم أي مبلغ من المبلغ المسترد لعمليات الإرجاع المتعلقة بالجودة.
بالنسبة لعمليات الإرجاع الناتجة عن مشكلات غير متعلقة بالجودة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تغيير رأي العميل، أو الشراء الخاطئ (مثل شراء طراز أو منتج خاطئ)، أو عدم الرضا عن مظهر المنتج أو حجمه أو أدائه بما لا يتضمن عيوبًا في الجودة، يتحمل العميل رسوم الشحن للإرجاع بالكامل. في مثل هذه الحالات، يحتاج العميل إلى ترتيب الشحن للإرجاع بشكل مستقل، وتحمل جميع تكاليف الشحن ذات الصلة، وضمان أن المنتج المُعاد يلبي حالة إعادة البيع. بعد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه والتأكد من أنه سليم وقابل لإعادة البيع، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد وفقًا لمبلغ الدفع الأصلي، باستثناء أي رسوم شحن للإرجاع دفعها العميل. يرجى ملاحظة أنه إذا لم يستوفِ المنتج المُعاد شرط إعادة البيع بسبب الاستخدام أو التغليف غير السليم من قبل العميل، فلن نقوم بمعالجة المبلغ المسترد وقد نعيد المنتج إلى العميل على نفقة العميل الخاصة.
عملية الإرجاع والاسترداد المحددة بسيطة وموحدة لتوفير وقت وجهد العملاء. الخطوة 1: تقديم طلب إرجاع خلال فترة 30 يومًا. يمكن للعملاء الاتصال بفريق ما بعد البيع لدينا عبر رقم المكتب الرسمي (+86 13997668773) أو البريد الإلكتروني التجاري (anox@qq.com)، مع تقديم رقم الطلب وطراز المنتج وسبب الإرجاع والأدلة ذات الصلة (إذا كانت المشكلة متعلقة بالجودة). الخطوة 2: بعد استلام الطلب، سيقوم فريق ما بعد البيع لدينا بمراجعة المعلومات خلال يومي عمل والرد على العميل بتأكيد، بما في ذلك ما إذا تمت الموافقة على الإرجاع، وعنوان الإرجاع، والاحتياطات ذات الصلة. الخطوة 3: يقوم العميل بتغليف المنتج بشكل صحيح وفقًا للمتطلبات، وإرفاق ملاحظة الإرجاع (بما في ذلك رقم الطلب ومعلومات الاتصال)، وإرساله مرة أخرى إلى العنوان المحدد. الخطوة 4: بعد استلامنا للمنتج المُعاد، سنجري فحصًا شاملًا خلال 3 أيام عمل للتحقق من حالة المنتج والتغليف والملحقات. الخطوة 5: إذا تم اجتياز الفحص، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد على الفور. سيتم إرجاع المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمها العميل، ويعتمد وقت وصول المبلغ المسترد على سرعة معالجة بنك العميل أو منصة الدفع، وعادة ما يستغرق 3-7 أيام عمل.
لدينا أيضًا لوائح واضحة بشأن الظروف الخاصة. بالنسبة للمنتجات المخصصة، والمنتجات ذات الطابع الشخصيالتعديلات المخصصة، أو الملحقات المطلوبة خصيصًا، نظرًا لأنها تُنتج وفقًا لمتطلبات العميل المحددة، فلا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها إلا في حالة وجود عيوب جوهرية في الجودة. بالنسبة للمنتجات التالفة أو المفقودة أثناء شحن الإرجاع، تقع المسؤولية على عاتق شركة الشحن اللوجستي التي يختارها العميل؛ سنساعد العميل في تقديم المستندات ذات الصلة للتقدم بطلب تعويض لوجستي، لكننا لن نتحمل المسؤولية المباشرة عن الخسارة. إذا لم يقدم العميل طلب الإرجاع خلال فترة 30 يومًا، فلن نقبل أي طلبات إرجاع أو استرداد، وسيُعتبر المنتج مقبولًا من قبل العميل.
يتكون فريق خدمة ما بعد البيع لدينا من موظفين محترفين وصبورين مكرسين لحل جميع المشكلات المتعلقة بالإرجاع واسترداد القيمة للعملاء. إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكوك أو تحتاج إلى مساعدة أثناء عملية الإرجاع واسترداد القيمة، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت، وسنستجيب لاحتياجاتك خلال يومي عمل. نحن نحسّن باستمرار عملية خدمة الإرجاع واسترداد القيمة لدينا، ونلتزم بمبادئ العدالة والشفافية والخدمة الموجهة نحو العميل، ونسعى جاهدين لحل كل مشكلة إرجاع واسترداد قيمة بما يرضي العميل. من خلال شراء المنتجات على الموقع الرسمي لـ PUSUN، يمكنك الاستمتاع بحماية موثوقة لما بعد البيع، مما يضمن أن استثمارك في المعدات الرياضية الذكية خالٍ من القلق.
